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franckyrocky
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27 juin 2024 16:58

La suite de la blague...

Message reçu ce matin à 10h50 :

"Bonjour Monsieur Franck,
Je me nomme xxxxx du service client eBay et je suis ravi de prendre en charge votre demande n° xxxxx relative à l'objet (Ford Cougar Ford MERCURY AILERON BECQUET SPOILER).
Je regrette que la transaction ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez et comprends parfaitement votre mécontentement face à cette situation mais rassurez vous, je suis là pour vous apporter l'aide nécessaire.
Nous vous remercions pour votre message.
J'ai transmis les détails de votre problème au département compétent. Votre dossier est en cours d'examen, et nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une solution dans les plus brefs délais.
Toutefois, notez que le traitement de votre cas peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés. Bien que, généralement, cela soit beaucoup plus rapide.
Je peux vous assurer que nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation aussi rapidement que possible
L'un de mes collègues reprendra prochainement contact avec vous.
Merci pour le contact d’aujourd’hui et je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
xxxxx
Service Clients eBay"

Message reçu à 10h51
"Bonjour ,
Après avoir examiné le litige, nous avons décidé de maintenir la décision initiale. Nous n'avons pas pu répondre favorablement à votre contestation, car nous avons déterminé que notre décision initiale était correcte.
Aucun remboursement ne vous sera accordé dans le cadre de ce litige."

Oui, réglé par Paypal... Je vais voir de ce côté (il me semble aussi avoir été défendu par eux lors d'un vieux litige)

Sinon j'ai aussi répondu au premier message (du service clients)
Franck
"Si tu n'as pas une Cougar à 30 ans c'est que tu as raté ta vie..."
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27 juin 2024 18:01

Croisons les doigts, avec Paypal ça devrait être ok.

Par contre c'est pénible pour retrouver leur N° de téléphone et de mémoire tu peux leurs envoyer un message (je ne sais plus où sur leur site), pour que ça soit eux qui t'appelle :oui:
Cougar V6 2,5L 24S de 2000 Boîte Manuelle - Vert Epicéa - Option sièges cuirs électriques/chauffants - Pare brise chauffant - Echappement FOX - Autoradio 2 DiN PiONEER - Jantes 17" WOLF
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28 juin 2024 13:47

J'espère... Je vais regarder ça ce week-end...
J'avais envoyé un message au vendeur. Bien sûr, pas de réponse. Il doit être trop content d'avoir récupéré en même temps son becquet et 90 euros...
Je comprends mieux son message dans nos communications maintenant : "je peux vous en envoyer un autre mais vous devrez repayer"
Et pas plus de réponse à mon dernier message Ebay...
Franck
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01 juil. 2024 09:34

Vendredi soir j'ai fait mon dossier auprès de Paypal qui a bien été pris en compte.
J'ai détaillé tout l'historique de l'affaire et joint plusieurs captures d'écran (suivis de livraison, réponses Ebay).
Hier soir j'ai reçu un mail de Paypal me disant qu'ils avaient reçu les informations de livraison (suivi, transporteur) de Ebay.
A suivre...
Franck
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09 juil. 2024 17:34

Enfin des nouvelles de Paypal...
Le dossier a été clôturé en ma faveur. Ils m'ont fait un versement de 124,90 euros (soit la totalité).
Très content :)
Franck
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09 juil. 2024 18:41

Tu vois avec eux pas de soucis :oui: :oui:

Nickel que ça soit rentré dans l'ordre et dommage du coup de ne pas l'avoir.

Perso avec ce qui t'es arrivé je laisse tomber pour le becquet de la S, surtout qu'en plus ça demande pas mal de modif car ça masque le feu stop du hayon :-/ :-/
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10 juil. 2024 07:38

Oui ! :)
Mais effectivement ce becquet de toit me plaisait bien... :-/
Maintenant j'aimerais bien voir l'envers du décor car je suppose qu'Ebay va se retourner contre le vendeur :D
Franck
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